Dorong pengalaman luar biasa untuk pelanggan & karyawan dengan Yellow.ai & Freshworks

Integrasikan Yellow.ai dengan Freshdesk, Freshchat, dan Freshservice untuk mengoptimalkan operasi dukungan
Tingkatkan produktivitas agen hingga 50% hanya dengan mengarahkan pertanyaan rumit pelanggan ke agen.
Naikkan kepuasan pelanggan dengan dukungan multibahasa dan multisaluran 24/7

Pelanggan global yang berkontribusi untuk mencapai hasil bersama kami

Integrasikan hanya dengan 3 klik

FRESHDESK – MENURUNKAN BIAYA DUKUNGAN HINGGA 60%

Berikan kekuatan berupa meja bantuan yang kontekstual dan intuitif kepada agen Anda

Selesaikan permintaan informasi berulang dari pelanggan secara efisien dengan agen AI dinamis dari Yellow.ai, yang memungkinkan hingga 80% pertanyaan diselesaikan melalui layanan mandiri
Hemat waktu agen dengan mengotomatiskan FAQ dalam hitungan menit menggunakan fitur DocCog dari Yellow.ai dan tanggapi pelanggan secara instan
Memungkinkan agen menangani permintaan yang rumit dengan mengubah percakapan bot langsung menjadi tiket di Freshdesk
Berikan riwayat tiket, perkiraan SLA, dokumentasi terkait, dan transkrip kepada agen dengan menghubungkannya ke Freshdes

FRESHCHAT – MENINGKATKAN CSAT SEBESAR 40%

Dukungan luar biasa yang didukung oleh percakapan berbasis tujuan secara aktual

Peralihan percakapan secara lancar dari agen AI dinamis ke agen dukungan Freshchat ketika bantuan manusia dibutuhkan, yang meningkatkan produktivitas agen hingga 50%
Lengkapi agen untuk menangani pertanyaan pelanggan yang lebih kompleks melalui percakapan aktual di Freshchat, dengan menyediakan konteks historis
Berdayakan agen di Freshchat untuk melakukan komunikasi yang dipersonalisasi dengan pelanggan, melalui panggilan video dan suara yang didukung oleh Yellow.ai
Dengan pengintegrasian Freshchat, dapatkan wawasan tentang keterlibatan pelanggan dan optimalkan waktu penyelesaia

FRESHSERVICE – NAIKKAN PRODUKTIVITAS KARYAWAN HINGGA 50%

Efisienkan dukungan TI untuk meningkatkan pengalaman karyawan

Terapkan agen AI dinamis dalam Freshservice untuk menjawab pertanyaan karyawan sehari-hari
Ubah percakapan bot menjadi tiket insiden di Freshservice untuk melacak masalah dan permintaan
Aktifkan layanan mandiri dengan menyediakan pusat pengetahuan karyawan yang diperkaya di Freshservice dan berikan akses cepat ke informasi terkait DocCog dari Yellow.ai kepada karyawan
Eskalasikan permintaan yang mendesak dan rumit secara cerdas sebagai tiket ke agen dukungan atau tim dalam Freshservice

Platform AI paling tepercaya & pemenang penghargaan di luar sana.