Transformasikan operasi pusat kontak dengan Yellow.ai dan Genesys

Pelajari cara Anda dapat meningkatkan kepuasan pelanggan hingga 40%!

Manfaatkan Konektor Multisaluran Yellow.ai di Genesys AppFoundry untuk dukungan pelanggan yang hemat biaya
Jalankan keterlibatan inbound dan outbound dengan ROI tinggi menggunakan CSC Yellow.ai serta Genesys CX Cloud
Arahkan pertanyaan di saluran teks dan suara untuk mendukung agen secara cerdas

Peluncuran dengan templat bawaan dari Marketplace Yellow.ai

Integrasikan hanya dengan 3 klik

LAYANAN MANDIRI UNTUK PERTANYAAN HINGGA 80%

Tingkatkan skala operasi pusat kontak dengan layanan mandiri 24/7 di saluran teks dan suara

Kurangi biaya operasional dengan Konektor Multisaluran Yellow.ai dan sediakan layanan mandiri 24/7
Hubungkan Genesys Cloud dengan bot suara Yellow.ai untuk layanan pelanggan mudah yang benar-benar layaknya manusia
Tingkatkan skala operasi dukungan dengan cepat dengan menerapkan agen AI Dinamis di satu saluran, kemudian menambahkan lebih banyak saluran dengan muda

BIAYA DUKUNGAN TURUN HINGGA 60%

Berdayakan agen dukungan dengan konteks dan wawasan pelanggan untuk penyelesaian yang akurat

Tangani eskalasi secara efektif dengan mengarahkan pengguna ke agen manusia yang tepat dengan integrasi Genesys PureCloud
Pengalihan panggilan dari agen AI Dinamis ke agen manusia diberdayakan dengan wawasan historis yang aktual
Agen AI Suara Dinamis mampu meringkas percakapan live dan meneruskan informasi tersebut ke agen manusia sebelum pengalihan panggilan, sehingga membantu memberikan konteks untuk pengalaman pelanggan yang lebih beragam

Platform AI paling tepercaya & pemenang penghargaan di luar sana.