WhatsApp chatbot – الأمثلة والفوائد وكيفية إنشاء روبوت؟

شهدت رحلة العميل الرقمي قيام الشركات بالبحث على نطاق واسع عن مصطلحات مثل WhatsApp bot، وكيفية إنشاء روبوت WhatsApp، وchatbot على WhatsApp. هذه الزيادة ليست فقط بدافع الفضول ولكنها شهادة على القوة التحويلية للأداة. إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا يهدف إلى تحسين تفاعلات العملاء وتبسيط الاستعلامات ودفع النمو، فإن هذا الدليل هو خريطة الطريق الخاصة بك. سنساعدك هنا في العثور على إجابة لـ “كيفية إنشاء روبوت WhatsApp” وسنرشدك خلال إنشاء روبوت دردشة ذكي على WhatsApp مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتك.

تخيل قوة المساعدة الفورية والذكية التي تكون في متناول عملائك. إن برنامج WhatsApp chatbot هو في قلب هذه الثورة. إنه مزيج من الذكاء الاصطناعي والراحة. وبينما تسعى الشركات إلى أن تكون منتشرة في كل مكان ومرنة، تظهر هذه الأداة كأداة تغير قواعد اللعبة، فهي لا تستجيب فقط لاحتياجات العملاء بل تتوقعها أيضًا.

ومع ذلك، فإن إنشاء روبوت الدردشة على WhatsApp هذا يعد فنًا أكثر من كونه مجرد تقنية. بعيدًا عن الرموز والأوامر، يتعلق الأمر بصياغة التجارب، وضمان أن كل تفاعل لا يُنسى ومرضي. على استعداد للشروع في هذه الرحلة التحويلية؟ الغوص في، ودعونا نبني معا.

ما هو برنامج الدردشة الآلي على الواتساب؟

إن برنامج الدردشة الآلي الخاص بـ WhatsApp هو المعادل الرقمي للمساعد الدؤوب المتوفر دائمًا، مما يضمن عدم شعور عملائك مطلقًا بأنهم غير مسموعين. هذا ليس مجرد برنامج دردشة آلي؛ لقد تم دمجه في واحدة من منصات المراسلة الأكثر استخدامًا على مستوى العالم.

في حين أن روبوتات الدردشة عبر منصات مختلفة تعمل على أتمتة المهام، فإن روبوت الدردشة الخاص بـ WhatsApp يعمل على تعزيز الإلمام بـ WhatsApp وإمكانية الوصول إليه، مما يربط بين الشركات والعملاء بسلاسة. ومع ذلك، تذكر أن تطبيق WhatsApp Business المعتاد ليس صديقًا لروبوتات الدردشة؛ ستحتاج إلى النقر على WhatsApp Business API لتحقيق هذا السحر.

مثال على برنامج الدردشة الآلي على الواتس اب

النظر في السيناريو في قطاع الرعاية الصحية. جون، مريض يعاني من مرض مزمن في القلب، يتناول أدوية متعددة ويتبع جدول علاج صارم. لقد عانى مؤخرًا من بعض الأعراض غير العادية ويشعر بالقلق بشأن التفاعلات الدوائية المحتملة. يرسل رسالة إلى رقم الواتساب الخاص بالمستشفى الخاص به، “لقد بدأت استخدام MedX منذ ثلاثة أيام وكنت أشعر بالدوار. هل يمكن أن يكون هذا تفاعلًا مع أدويتي الأخرى؟”

يقوم برنامج الدردشة الآلي، الذي يتمتع بإمكانية الوصول إلى التاريخ الطبي لجون وتفاصيل الدواء، بتحليل التفاعلات المحتملة لـ MedX مع الوصفات الطبية الحالية لجون بسرعة. يجيب: “مرحبًا جون، لقد قمت بمراجعة الأدوية الخاصة بك. يمكن أن يتفاعل MedX أحيانًا مع MedY، الذي تتناوله أيضًا، ويسبب الدوخة. يرجى الاتصال بطبيب القلب الخاص بك في أقرب وقت ممكن. هل تريد مني تحديد موعد لـ أنت؟”

تمثل هذه النصيحة الفورية والشاملة، والتي من المحتمل أن تنقذ الحياة، براعة روبوتات الدردشة المتقدمة الخاصة بـ WhatsApp في التعامل مع المواقف المعقدة وتقديم حلول مخصصة.

لماذا نستخدم روبوتات الدردشة على WhatsApp؟

إن قوة chatbot WhatsApp تتجاوز الأتمتة. يتعلق الأمر بتعزيز العلاقات مع العملاء، وفي النهاية، تجربة العملاء:

الوصول والمشاركة: مع عدد هائل من المستخدمين يصل إلى 2.78 مليار مستخدم، فإن تطبيق WhatsApp ليس مجرد تطبيق آخر؛ إنها ظاهرة رقمية. يمكن للشركات الاستفادة من مجموعة واسعة من العملاء المحتملين عبر الفئات العمرية من خلال دمج روبوت الدردشة.

الوضع المفضل: تشير البيانات إلى أن نسبة كبيرة من المستهلكين، حوالي 61%، يميلون نحو المراسلة باعتبارها وسيلة الاتصال المفضلة لديهم. علاوة على ذلك، فإن الاستقبال الحار للاتصالات التجارية عبر تطبيق واتساب واضح، حيث أعرب ما يقرب من 50% من المستخدمين عن تفضيلهم له. لماذا لا تقابل عملائك في المكان الذي يشعرون فيه براحة أكبر؟

اقتصادية وفعالة: لقد ولت الأيام التي كنت فيها بحاجة إلى مراكز اتصال ضخمة أو أدوات ضخمة لإدارة علاقات العملاء. باستخدام برنامج WhatsApp chatbot، لا توفر الشركات تكاليف التشغيل فحسب، بل تضمن أيضًا خدمة عملاء متسقة على مدار الساعة.

كيف يعمل برنامج الدردشة الآلي على الواتساب؟

في جوهره، يعمل برنامج الدردشة الآلي WhatsApp على خوارزميات الذكاء الاصطناعي ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP). عند وصول رسالة، يقوم برنامج الدردشة الآلي بتحليلها لفهم السياق والهدف. وبناء على هذا الفهم، فإنه يصوغ الاستجابة ذات الصلة. إذا واجه استعلامًا معقدًا أو شعورًا لم يتم تدريبه عليه، يقوم برنامج الدردشة الآلي بنقل المحادثة بسلاسة إلى وكيل بشري. مع حدوث المزيد من المحادثات، يتعلم برنامج الدردشة الآلي، ويتطور لتوفير استجابات أكثر دقة بمرور الوقت.

تبسيط العملية

روبوت الدردشة على WhatsApp عبارة عن رقصة من المنطق والمحفزات والإجراءات. إنه نظام مبرمج للرد والاستجابة والحل:

• المحفز: هذه هي نقطة البداية، وعادةً ما تكون كلمة رئيسية أو عبارة، والتي تحفز برنامج الدردشة الآلي على البدء في العمل.
• الإجراء: بناءً على المشغل، يقوم برنامج الدردشة الآلي بتنفيذ إجراء محدد مسبقًا، مثل إرسال رسالة ذات صلة أو سحب جزء محدد من المعلومات.
• الحالة: هذا هو جوهر اتخاذ القرار في برنامج الدردشة الآلية. اعتمادًا على مدخلات المستخدم أو المتغيرات الأخرى، يتبع الروبوت منطق “إذا كان هذا، فهذا” لضمان أن الاستجابة ذات صلة.

على سبيل المثال، إذا أرسل المستخدم رسالة “تتبع الطلب”، يتحقق الروبوت أولاً من حالة الطلب (الحالة). إذا تم الشحن، فإنه يرسل تفاصيل التتبع (الإجراء)؛ إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد يوفر تاريخًا تقديريًا للشحن.

قواعد رسائل WhatsApp: ما يجب فعله وما لا يجب فعله

التعامل مع العملاء على الواتساب؟ أختيار عظيم! إنها واحدة من أكثر المنصات شعبية في جميع أنحاء العالم. ولكن قبل البدء باستخدام برنامج الدردشة الآلي الخاص بك، من المهم فهم قواعد المراسلة التي يطبقها تطبيق WhatsApp. تضمن هذه الإرشادات عدم تعرض المستخدمين لوابل من الرسائل غير المرغوب فيها. لذلك، دعونا نبسط هذه الأمور بالنسبة لك.

طريق WhatsApp ذو الاتجاهين: المحادثات والقواعد

• المحادثات التي يبدأها المستخدم: هذا هو السيناريو الأكثر وضوحًا. يتواصل أحد المستخدمين مع نشاطك التجاري، ربما من خلال استفسار أو تعليق. في الأساس، تبدأ الكرة في ملعبهم.
• المحادثات التي يبدأها النشاط التجاري: هنا، يقوم عملك بالخطوة الأولى، من خلال التواصل مع المستخدم. قد يكون ذلك للتذكيرات أو التحديثات أو العروض الترويجية.

القاعدة الذهبية للـ 24 ساعة

عندما يبدأ المستخدم محادثة – سواء كانت رسالة بسيطة، أو استعلامًا، أو حتى النقر فوق زر – يتم فتح نافذة استجابة على مدار 24 ساعة للشركة. هذه الفترة هي ملعبك:

• ضمن هذه النافذة، يمكن لشركتك التواصل بحرية، دون أي قيود على نوع الرسائل أو عددها.
• هذه النافذة ديناميكية. لنفترض أن أحد المستخدمين يرسل إليك رسالة، وبعد 10 ساعات، يرسل رسالة نصية أخرى. يتم تحديث الساعة، وتظهر نافذة جديدة مدتها 24 ساعة.

تجاوز النافذة: نموذج القالب

على الرغم من أن نافذة الـ 24 ساعة توفر قدرًا كبيرًا من المرونة، فماذا لو كنت ترغب في التواصل بعد ذلك؟ أو، الأهم من ذلك، ماذا لو كان عملك يريد بدء محادثة دون أي تفاعل مسبق من المستخدم؟

خلاصة سريعة (ملخص):

• يمكن أن تبدأ المحادثة بطريقتين: إما أن يرسل لك المستخدم رسالة، أو أن ترسل رسالة إلى المستخدم.
• إذا أرسل إليك أحد المستخدمين رسالة، فلديك نافذة دردشة مجانية لمدة 24 ساعة. وإذا أرسلوا رسالة مرة أخرى خلال هذا الوقت، فسيتم إعادة ضبط النافذة.
• هل تريد الدردشة بعد 24 ساعة؟ التزم بقوالب رسائل WhatsApp المعتمدة.

تذكر أن هذه القواعد ليست موجودة لتجعل الحياة صعبة. لقد تم تصميمها لضمان حصول الجميع على تجربة جيدة على المنصة. ومن خلال متابعتها، ستكون على الطريق الصحيح لبناء علاقات قوية وخالية من البريد العشوائي مع عملائك على WhatsApp.

قوالب رسائل الواتس اب: دليل للشركات الحديثة

قوالب رسائل WhatsApp ليست مجرد نصوص تطلقها الشركات ولكنها مصممة للتفاعلات التي تناسب الاحتياجات الفريدة لكل عميل. هذه القوالب عبارة عن رسائل محددة مسبقًا يمكن للشركات نشرها لمختلف التفاعلات.

قالب رسالة واتساب عبارة عن مجموعة من المحتوى المُعد مسبقًا، والذي يمكن للشركات تخصيصه باستخدام متغيرات محددة مثل اسم العميل أو تفاصيل الطلب أو أي معلومات تعتمد على السياق. هذه القدرة على التخصيص مع الحفاظ على الاتساق تجعل القوالب لا تقدر بثمن. لكن الأمر لا يتعلق فقط بإطلاق رسالة ذات مقاس واحد يناسب الجميع؛ إن مزج التوحيد القياسي مع التخصيص يجعلها علامة مميزة.

تعمل روبوتات الدردشة WhatsApp AI الحديثة على الارتقاء باللعبة. في حين أن قوالب الرسائل التقليدية تتمتع بسحرها، فإن روبوتات الدردشة اليوم تقطع شوطًا إضافيًا في توفير تفاعلات ذكية واعية بالسياق. إليك الطريقة:

قوالب النص:

إنها تشكل حجر الأساس لأي نظام مراسلة. يتم استخدامها غالبًا للتأكيدات أو التذكيرات أو الإشعارات العامة.

مثال:

“مرحبًا [اسم العميل]!

تم تأكيد موعدك مع [اسم الطبيب] في [اسم العيادة] في [التاريخ والوقت].

شكرا لك لاختيارنا!”

النماذج بالمرفقات:

في كثير من الأحيان، نص بسيط لن يفي بالغرض. في السيناريوهات التي تتطلب معلومات تفصيلية — سواء كان ذلك كتيبًا للمنتج أو فاتورة أو ملصق حدث — تأتي هذه القوالب للإنقاذ.

مثال:

“تحياتي [اسم العميل]!

بناءً على مناقشتنا، إليك الاقتراح الخاص بخدماتنا.

نحن نتطلع إلى تعليقاتك.”

[مرفق: مقترح الخدمة PDF]

قوالب الدعوة إلى العمل (CTA):

تفاعلية وقابلة للتنفيذ. تسمح هذه القوالب للشركات بتضمين الأزرار، مما يدفع المستخدمين نحو اتخاذ إجراءات محددة، سواء كان ذلك تتبع طلب، أو زيارة صفحة منتج، أو الانضمام إلى ندوة مباشرة عبر الإنترنت.

مثال:

“أخبار جيدة، [اسم العميل]!

الحزمة الخاصة بك مع معرف الطلب [رقم الطلب] في طريقها.

هل تريد أن ترى أين هو؟ فقط اضغط أدناه!”

[زر تتبع الحزمة]

القوالب الترويجية:

تزدهر روبوتات الدردشة المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بالاعتماد على البيانات. ومع الرؤى الصحيحة، تصبح القوالب الترويجية مستهدفة للغاية. إنها ليست مجرد عروض مبيعات عامة ولكنها توصيات مخصصة.

مثال:

“مرحبًا [اسم العميل]!

لقد لاحظنا أنك تحب [فئة المنتج] لدينا. خمين ما؟

لدينا تخفيضات حصرية، فقط لعشاق مثلك. الغوص في!”

[زر البيع الحصري]

الآن، بينما نسعى جميعًا للتخصيص، يضمن WhatsApp عدم شعور أي شخص بالإرهاق. يمر كل قالب عبر الأعين الساهرة لأوصياء WhatsApp، مما يضمن حصولك وأنا، المستخدمين، على الرسائل المهمة، وليس الضوضاء العشوائية. إذا كانت الشركات تتعامل بشكل سريع للغاية، فقد يمنحها تطبيق WhatsApp نقرة لطيفة، ويطلب منها تحسين نهجها. الأمر كله يتعلق بالحفاظ على المحادثة حقيقية وذات صلة.

أهم 7 فوائد لاستخدام روبوتات الدردشة على WhatsApp

تبرز روبوتات الدردشة على WhatsApp كمنارة للتغيير التحويلي للشركات. ولكن لماذا يجب أن تستثمر مؤسستك في برنامج الدردشة الآلي الخاص بـ WhatsApp؟ فيما يلي تفصيل للمزايا المتعددة الأوجه:

يقدم دعمًا للعملاء على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع

على عكس طرق خدمة العملاء التقليدية، فإن روبوتات الدردشة على WhatsApp لا تتوقف عن العمل. إنهم رهن إشارة عملائك ومكالمتك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. فهو يضمن أن عملائك لديهم دائمًا نقطة اتصال بغض النظر عن المناطق الزمنية أو ساعات العمل، مما يجعل الوصول إلى علامتك التجارية متاحًا باستمرار.

تعزيز تفاعلات العملاء

مع الحد الأدنى من أوقات الانتظار والاستجابات السريعة، تقدم روبوتات الدردشة على WhatsApp تجربة خدمة عملاء تتسم بالسلاسة والكفاءة. إنهم يتعاملون بسرعة مع الاستفسارات الأساسية، وعندما تصبح الأمور معقدة، يقومون بتحويل المحادثة بسلاسة إلى المتخصصين البشريين. يضمن هذا المزيج من الذكاء الاصطناعي واللمسة الإنسانية أن يشعر عملاؤك دائمًا بالاهتمام بهم.

سهولة الوصول

WhatsApp ليس مجرد تطبيق آخر، بل هو مساحة رقمية يستخدمها المليارات بالفعل. تضمن واجهته البديهية أن يصبح التفاعل مع عملك أمرًا طبيعيًا بالنسبة لعملائك، مما يزيل منحنى التعلم المرتبط غالبًا بالأدوات الرقمية الجديدة.

مشاركة أفضل

لا تستجيب روبوتات الدردشة على WhatsApp فحسب، بل تتفاعل أيضًا. إنهم يحافظون على تدفق المحادثة، مما يجعل تفاعلات العملاء تبدو أقل معاملات وأكثر محادثة. يعمل هذا الحوار الديناميكي على تعميق العلاقة بين الشركات وعملائها.

فرص تسويقية أفضل

على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني قد تصبح غير مقروءة وقد يتم إخفاء منشورات وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أنه من الصعب تجاهل الرسالة الموجودة على WhatsApp. سواء كنت تطلق منتجًا جديدًا، أو تعلن عن بيع، أو تشارك تحديثًا، فإن روبوتات الدردشة على WhatsApp تضمن وصول رسالتك إلى المقدمة والوسط. إن قدرتهم على أتمتة مهام التسويق الروتينية توفر الوقت والموارد.

يقدم برنامج WhatsApp chatbot تجارب شخصية

يتوق العملاء اليوم إلى التخصيص، وتقدم روبوتات الدردشة على WhatsApp المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ذلك على وجه التحديد. من خلال تذكر تفضيلات المستخدم، وتاريخ الشراء، وحتى التفاعلات السابقة، تقوم روبوتات الدردشة برعاية التجارب التي تبدو مخصصة. سواء كنت توصي بمنتج ما أو تشارك عرضًا منسقًا، فإن روبوتات الدردشة هذه تجعل عملائك يشعرون بالتقدير والتقدير.

جديرة بالثقة وآمنة

يقف WhatsApp شامخًا في التزامه بأمن المستخدم في عالم مليء بالتهديدات الرقمية. بفضل ميزات مثل التشفير الشامل والمصادقة الثنائية، تضمن برامج الدردشة الآلية الخاصة بـ WhatsApp بقاء بيانات عملائك محمية. إلى جانب حماية المعلومات الحساسة، فإنه يعزز أيضًا سمعة علامتك التجارية.

قصص نجاح برنامج WhatsApp chatbot المدعوم من Yellow.ai

تدرك العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم إمكانات روبوتات الدردشة في تعزيز تجارب العملاء، خاصة على المنصات المستخدمة على نطاق واسع مثل WhatsApp. تعمل روبوتات الدردشة هذه على تعزيز الكفاءة وتوفر أيضًا تفاعلات مخصصة.

فيما يلي ثلاث رحلات رائعة للعلامة التجارية تم تعزيزها بواسطة برامج الدردشة الآلية ودعمها بواسطة Yellow.ai.

النمو الافتراضي لـ KitaBeli

أدرك KitaBeli، وهو اسم بارز في إندونيسيا، الإمكانات الهائلة لروبوتات الدردشة للوصول إلى قاعدة عملائه المتنوعة في جميع أنحاء الأرخبيل. مع اعتبار Yellow.ai بمثابة العمود الفقري التكنولوجي لها، أطلقت KitaBeli برنامج دردشة متجذرًا في معالجة اللغات الطبيعية المتقدمة (NLP). كان التحول واضحا. لم يقتصر الأمر على إدارة الروبوت لجزء كبير من تفاعلات خدمة العملاء ببراعة فحسب، بل قدم أيضًا تجارب مخصصة.

أحدثت رؤية KitaBeli، المقترنة ببراعة Yellow.ai، ثورة في تجربة العملاء على WhatsApp، مما وضع معيارًا جديدًا للشركات الرقمية أولاً.

ارتفاع درجات الرضا لدى Sayurbox

باعتبارها علامة تجارية مزدهرة، واجهت Sayurbox طوفانًا من الطلبات الواردة وواجهت تحديات تتعلق بتوفر الوكيل في الوقت الفعلي. كانت إجابتهم عبارة عن مساعد افتراضي متعدد القنوات ابتكرته شركة Yellow.ai. ولم يقتصر هذا الكيان الذكي على تطبيق واتساب فحسب، بل امتد وجوده ليشمل واجهات الويب. وكانت النتائج مذهلة.

سجلت Sayurbox ارتفاعًا بنسبة 45% في درجات رضا العملاء (CSAT)، مما يؤكد الفوائد الرائعة لروبوتات الدردشة المدمجة جيدًا على WhatsApp في تحقيق سعادة العملاء.

طيران إنديجو يرتفع مع Dottie

في المجال الجوي التنافسي، عثرت شركة Indigo Airlines على مساعد طيار رقمي في “Dottie”. تم تصميم Dottie بالتحالف مع Yellow.ai، مما أدى إلى تحويل مشاركة شركة الطيران عبر تطبيق WhatsApp. يتيح برنامج الدردشة الذكي هذا للمسافرين حل استفساراتهم بسرعة، ومواكبة تحديثات السفر الأساسية، والتنقل بسلاسة في مشهد الحجز.

تعد Dottie بمثابة شهادة على اندماج رؤية العلامة التجارية وقوة الذكاء الاصطناعي، مما يوضح كيف يمكن لروبوتات الدردشة الخاصة بـ WhatsApp تحسين تجارب العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية.

كيفية إنشاء chatbot على WhatsApp مع أفضل الممارسات؟ دليل خطوة بخطوة

قد يكون التنقل بين برامج الدردشة الآلية، خاصة على منصات شائعة مثل WhatsApp، أمرًا مرهقًا. ولكن من خلال خارطة طريق واضحة وبعض رؤى الخبراء، يمكن للشركات الاستفادة من هذه الأداة بشكل فعال. يضمن دليلنا الشامل لإنشاء روبوت الدردشة على WhatsApp أنك مستعد لتحقيق النجاح.

الخطوة 1. حدد غرض Chatbot الخاص بك: السبب

قبل الدخول في التفاصيل الفنية، اطرح السؤال الكبير: لماذا تحتاج إلى chatbot؟ هل تهدف إلى إرسال رسائل تذكير أو فواتير أو تفاصيل شحن في الوقت المناسب؟ ربما تتصورها كبواب رقمي لاستفسارات العملاء؟ إن تحديد غرضها الأساسي سيحدد أهدافًا واضحة ويضمن أن كل خطوة لاحقة تتوافق مع هذه الرؤية.

الخطوة 2. قم بالوصول إلى WhatsApp API: مفتاحك الرقمي

يعد الوصول إلى WhatsApp Business API أمرًا بالغ الأهمية لدمج برنامج الدردشة الآلي مع WhatsApp. في حين أن بعض مقدمي الخدمات، مثل Yellow.ai، يقدمون تكاملًا سلسًا، إلا أنه يجب عليك التعرف على هذه العملية. يمكن أن يؤدي التعامل المباشر مع موفري واجهة برمجة التطبيقات الموثوقين إلى تبسيط هذه المرحلة الحاسمة.

الخطوة 3. ابحث عن شريك باستخدام روبوت الدردشة: القوة في التعاون

في حين أن الشركات الكبيرة قد تمتلك الموارد اللازمة لإنشاء نسيج روبوتات الدردشة الخاصة بها، يمكن للشركات متوسطة الحجم الاستفادة بشكل كبير من التعاون مع موفري برامج الدردشة الآلية ذوي الخبرة. تضمن هذه الشراكة أن يعمل برنامج الدردشة الآلي الخاص بك بكفاءة ويقدم تجربة متناغمة عبر قنوات متعددة.

الخطوة 4. قم ببناء شخصية الشات بوت الخاصة بك: امنحها روحًا

وراء كل روبوت دردشة تكمن شخصية – شخصية تجسد علامتك التجارية وتتواصل مع المستخدمين. سواء كانت بارعة أو محترفة أو متعاطفة، فإن هذه الشخصية هي التي تحدد كيفية تواصل برنامج الدردشة الآلي الخاص بك. يضمن تجسيد هذه الشخصية تفاعلًا متسقًا ومترابطًا وجذابًا للمستخدم.

الخطوة 5. قم ببناء برنامج الدردشة الآلي الخاص بك على WhatsApp: المخطط قيد التنفيذ

في حين أن العديد من روبوتات الدردشة على WhatsApp تعمل وفقًا لقواعد محددة مسبقًا، فإن الاستجابة لكلمات رئيسية محددة وتزويدها بالذكاء الاصطناعي يمكن أن يؤدي إلى زيادة فعاليتها بشكل كبير. يمكّنهم هذا التكامل من الرد على الاستفسارات المتكررة بسهولة ويضمن تدفقًا ديناميكيًا للمحادثة. يمكن أن يؤدي تضمين قوالب الاستجابة والبرامج النصية المنسقة إلى زيادة تبسيط هذه العملية.

الخطوة 6. اختبره في حالات الاستخدام المختلفة: الاختبار والتحسين والتكرار

إن نشر برنامج الدردشة الآلي الخاص بك دون إجراء اختبارات صارمة يشبه الإبحار في مياه مجهولة. شارك في عمليات تشغيل تجريبية واسعة النطاق، ومحاكاة التفاعلات في العالم الحقيقي. قم بدعوة الزملاء أو مختبري النسخة التجريبية للتفاعل مع برنامج الدردشة الآلي الخاص بك. قد يسلط منظورهم الجديد الضوء على المشكلات التي تجاوزتك. قم بمعالجة هذه الأخطاء وتحسين الروبوت والاستعداد لبدء التشغيل بسلاسة.

الخطوة 7. قم بعرضها على الهواء مباشرة والترويج لها: دع العالم يعرف ذلك

بمجرد تشغيل برنامج الدردشة الآلي الخاص بك، فقد حان الوقت لتسليط الضوء عليه. قم بدمج رقم WhatsApp الخاص ببرنامج chatbot الخاص بك مع مقابض الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لإجراء انتقالات سلسة للعملاء. مع تدفق التفاعلات، قم بمراقبتها باستمرار. يمكن أن يوفر تحليل عمليات الانقطاع عن المحادثة والتعليقات واستفسارات المستخدم رؤى لا تقدر بثمن، مما يؤدي إلى مزيد من التحسين ويضمن تجربة chatbot دائمة التطور.

إن اتباع هذه الخطوات ووضع المستخدم النهائي في الاعتبار يمكن أن يساعد الشركات على تشكيل تجربة chatbot تلبي توقعات العملاء وتتجاوزها.

أفضل منصة WhatsApp chatbot لأموالك

في عالم منصات الدردشة الفسيحة، ميزت Yellow.ai نفسها كواحدة من الشركات الرائدة، خاصة بالنسبة للشركات الحريصة على ترك انطباع على WhatsApp. هذا هو سبب تميز Yellow.ai.

محادثات مخصصة: تقوم Yellow.ai بصياغة محادثات حقيقية تتوافق مع أسلوب علامتك التجارية. ومن خلال تسهيل التفاعلات المخصصة، يمكن للشركات التواصل بشكل حقيقي مع جمهورها.

تصميم سهل الاستخدام: موقع Yellow.ai يفهم هذا الأمر، فليس الجميع خبراء في البرمجة. وهذا جيد. يضمن برنامج إنشاء التعليمات البرمجية البديهي الخاص بهم أنه حتى أولئك الجدد في المشهد التكنولوجي يمكنهم إنشاء روبوت الدردشة بسرعة.

ابدأ بسرعة: يمكنك البدء باستخدام العديد من القوالب الجاهزة. بدلاً من البدء من الصفر، يمكن للشركات تطوير روبوتات الدردشة الخاصة بها وتفعيلها على الفور.

أفضل ما في العالمين: من خلال دمج كفاءة الذكاء الاصطناعي مع الرؤية البشرية من خلال تقنية البرمجة اللغوية العصبية (NLP)، تضمن شركة Yellow.ai أن تكون التفاعلات ذكية وأنيقة.

عزز تسويقك: لا يتعلق الأمر فقط بالإجابة على الأسئلة. تقدم Yellow.ai أدوات لدفع الحملات التسويقية، مما يساعد الشركات على التواصل مع العملاء المحتملين.

ابق على اطلاع: من خلال التحليلات والرؤى، يمكنك معرفة أداء برنامج الدردشة الآلي الخاص بك، مما يسمح بإجراء التعديلات والتحسينات على طول الطريق.

التوصيل والتشغيل: يلعب Yellow.ai بشكل جيد مع الآخرين. سواء كان ذلك يتكامل مع تطبيقات أو أنظمة أخرى، فإن النظام الأساسي يضمن أن برنامج الدردشة الآلي الخاص بك يتناسب بسلاسة مع عملياتك الحالية دون تغيير البنية التحتية التقنية القائمة لديك.

تريد معرفة المزيد؟ إذا كان Yellow.ai يبدو وكأنه حل chatbot الذي كنت تبحث عنه، فلماذا الانتظار؟ احجز عرضًا تجريبيًا معنا وشاهد كيف يمكنه تحويل عملك.

الأسئلة الشائعة حول تكامل WhatsApp chatbot

نحن على يقين من أنك ربما سمعت الكثير من المعلومات الخاطئة حول هذا الموضوع وربما كان لديك العديد من الأسئلة. سنحاول الإجابة على الأسئلة الأكثر شيوعًا التي تلقيناها منذ أن أصبحنا مزودي حلول الأعمال.

هل تساعد Yellow.ai في عملية تطبيق WhatsApp Business API؟

بمجرد التقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business API مع Yellow.ai، سيتواصل فريقنا معك ويفهم متطلباتك. انشر أننا سنكون جزءًا من عملية تقديم الطلب الخاصة بك والتي قد تستغرق ما يصل إلى 7 أيام عمل.

هل يمكننا إنشاء إعلانات محادثة على WhatsApp باستخدام واجهة برمجة التطبيقات (API)؟

لا يسمح WhatsApp بالقوالب الترويجية. وبدلاً من ذلك، يمكنك إضافة زر CTA إلى إعلانك على Facebook وInstagram والأنظمة الأساسية الأخرى التي تظهر في نافذة دردشة WhatsApp.

كيف تساعد Yellow.ai في عملية تطبيق WhatsApp Business API؟

بالشراكة مع WhatsApp، تضمن Yellow.ai عدم الانتظار حتى يتم التحقق من الأنشطة التجارية. من خلال خبرتنا في المحادثة، يمكننا مساعدة عملك على تقديم محادثات ذكية بمجرد أن تصبح جاهزًا باستخدام برنامج الدردشة الآلي الخاص بـ WhatsApp.

ما المدة التي تستغرقها واجهة WhatsApp Business API لبدء العمل؟

يستغرق الأمر حوالي 2-3 أسابيع حتى تبدأ واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business في العمل، ولكن يمكن أن يختلف ذلك وفقًا لحالات الاستخدام وعمليات تكامل واجهة برمجة التطبيقات المختارة.

هل يمكنني البدء في تصميم الروبوت الخاص بي قبل الموافقة على الوصول إلى WhatsApp API الخاص بي؟

يتيح لك موقع Yellow.ai إنشاء روبوت دردشة WhatsApp بدون تعليمات برمجية في استوديو الروبوتات الخاص بنا واختباره قبل الموافقة على تطبيق واجهة برمجة التطبيقات (API) الخاص بك.

هل تقدمون دروسًا تعليمية لروبوتات WhatsApp؟

نعم، يوفر Yellow.ai فيديو توضيحي يشرح جميع حالات استخدام الروبوت، كما أن فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحصول على أي توضيحات.

هل توفر Yellow.ai الذكاء الاصطناعي مع WhatsApp Chatbots؟

تقدم شركة Yellow.ai خدمة Chatbot الخاصة بـ WhatsApp المضمنة مع تقنية AI المستندة إلى البرمجة اللغوية العصبية (NLP) باستخدام النظام الأساسي المعرفي.

هل يمكن إنشاء روبوت دردشة WhatsApp بدون برمجة؟

نعم، يمكن إنشاء روبوت بسيط للأسئلة الشائعة على واتساب دون أي كود. على الرغم من أنه إذا كانت حالات استخدام chatbot معقدة، فأنت بحاجة إلى أن يكون لديك chatbot WhatsApp مشفر.

هل من الممكن إنشاء أسئلة متكررة لبرنامج الدردشة الآلي الخاص بـ WhatsApp للتنقل بشكل أسرع؟

نعم، يمكن إنشاء برنامج Whatsapp chatbot للأسئلة الشائعة البسيطة في وقت قصير جدًا، حيث لا يلزم وجود أي تعليمات برمجية. بمساعدة النظام الأساسي المعرفي، يمكنك تشغيل WhatsApp Business API الخاص بك خلال 24 ساعة.

ما هي المقاييس التي يمكن تتبعها لبرنامج الدردشة الآلي WhatsApp؟

يتم توفير التحليلات التالية لـ WhatsApp Business API:

• تقارير تسليم الرسائل: معلومات عن وقت تسليم الرسالة إلى واتساب.
• تقارير الرسائل المرئية: معلومات عند قراءة الرسالة في تطبيق واتساب.
• عدد المستخدمين: إجمالي عدد المستخدمين الذين يستخدمون برنامج الدردشة الآلية بشكل نشط.
• إجمالي الرسائل: إجمالي عدد الرسائل المستلمة.
• متوسط ​​وقت الجلسة: وقت تفاعل المستخدم مع برنامج الدردشة الآلية
• التحليلات المخصصة: إذا كانت مؤسستك تحتاج إلى تحليلات مخصصة، فيمكن لـ Yellow.ai توفير لوحة تحكم تحليلات مخصصة.

كيف يمكننا استخدام رموز QR لدعوة العملاء إلى برنامج الدردشة الآلي الخاص بنا على WhatsApp؟

يمكن للشركات استخدام رموز Whatsapp QR لدعوة عملائها عبر WhatsApp. يمكن عرضها على موقع الويب الخاص بك، أو اللافتات، أو الإعلانات الرقمية، أو صفحة الفيسبوك، أو الصحيفة، أو المنتج، بشكل أساسي، في أي مكان يمكنك تخيله.

ما نوع المحتوى الذي يمكن إرساله باستخدام WhatsApp Chatbot؟

يمكنك إرسال واستقبال الرسائل النصية والمحتوى الصوتي وعنوان URL ومعلومات الموقع والصور ومقاطع الفيديو والملصقات بالإضافة إلى أي مستند بأي تنسيق. يمكنك حتى إرسال واستقبال الرموز التعبيرية. 

هل يمكن دمج نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالمؤسسة مع برنامج الدردشة الآلي الخاص بـ WhatsApp؟

يمكن للمؤسسات ربط إدارة علاقات العملاء الخاصة بها مثل Salesforce وFreshsales وبرامج الفوترة والفواتير مع برنامج WhatsApp chatbot على منصة Yellow.ai بسهولة.

ماذا يعني أن تكون شريكًا لتطبيق WhatsApp؟

شركاء WhatsApp أو شركاء أعمال WhatsApp هم شركات يمكنها مساعدة الشركات الأخرى في التحقق من WhatsApp الخاص بها في أي وقت من الأوقات. يضمن Yellow.ai عدم وجود أي وقت انتظار حتى تتمكن الشركات من البدء باستخدام الذكاء الاصطناعي للمحادثة من اليوم الأول.

هل يدعم برنامج WhatsApp chatbot لغات متعددة؟

نعم، Chatbot WhatsApp متعدد اللغات ويدعم 10 لغات حاليًا

الكلمة الأخيرة

عندما يتعلق الأمر بالاتصالات الرقمية، فإن العثور على الأدوات المناسبة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا. أثبتت روبوتات الدردشة الخاصة بـ WhatsApp، وخاصة تلك التي تدعمها منصات مثل Yellow.ai، أنها حليفة لا تقدر بثمن للشركات. إن جعل التفاعلات أكثر سلاسة وشخصية وكفاءة يعيد تشكيل طريقة تفكيرنا في مشاركة العملاء. قد يكون الآن هو الوقت المثالي إذا لم تكن قد استكشفت هذا الطريق بعد.

برنامج WhatsApp chatbot – الأسئلة الشائعة