تحليلات الذكاء الاصطناعي المبنية على البيانات في الوقت الفعلي للمؤسسات

استخلص رؤى قيمة للعملاء من مقاييس الذكاء الاصطناعي التخاطبي الأساسية مثل معدل الانحراف، ومعدل إنجاز الهدف (GCR) ورضا العملاء (CSAT) ووقت الاستجابة الأول (FRT)، والمزيد من خلال منصّة الأتمتة الديناميكية (DAP) الخاص بنا.

احجز نسخة تجريبية

كُبرى الشركات العالمية تثق بـ Yellow.ai

تتبع المقاييس الأكثر أهمية

رؤى محادثات
قابلة للتطبيق

حسِّن رضا العملاء ومشاركتهم من خلال أكثر من 20 رؤية قابلة للتطبيق في الوقت الفعلي، ومكِّن المؤسسات من اتخاذ قرارات مؤثرة بدءًا من محادثات العملاء وتحليلات روبوتات المحادثة مثل تعليقات المستخدمين وأهم تدفقات العملاء وتفاصيل اكتساب المستخدمين وأداء الروبوتات ونشاطها وما إلى ذلك.

تحسين المحادثات

تصور رحلة المستخدم

أنشِئ تجربة مستخدم سلسة من خلال فهم نواياه وتحسين تدفق المحادثة بشكل عام، وتعمَّق في تحليلات العُملاء المهمّة لمعرفة الرحلات التي يقوم بها المستخدمون وإلى أين يقومون بها ولماذا ينسحبون وما إلى ذلك، وحلِّل المحادثات بناءً على أفضل الرحلات وأسوئها أداءً.

تتبّع أهداف الشركة في الوقت الحقيقي

التتبّع على أساس الهدف

صِغ أهدافًا موجهة نحو النتائج ومصمّمة خصيصًا لأغراض تجارية محددة مثل تتبع الطلبات وجمع العملاء المحتملين وحجز الفنادق وما إلى ذلك. تستطيع المؤسسات استخدام مسارات التحويل لتتبّع تقدّم المستخدم من خلال خطوات محدّدة لتحسين الأداء وتعزيز المشاركة.

تقارير هادفة وقابلة للمشاركة والتنفيذ

مُستكشف البيانات

يُعد إنشاء تحليلات مخصّصة أمرًا سهلاً للغاية باستخدام أداة مُستكشف البيانات (Data Explorer)، وهي أداة استخبارات تجارية مدمجة في منصة الأتمتة الديناميكية (Dynamic Automation Platform) الخاصة بـ Yellow.ai. مع أكثر من 10 مجموعات بيانات وجداول مخصّصة تم إنشاؤها مسبقًا، يمكنك عرض البيانات على لوحة معلومات قابلة للمشاركة من خلال عناصر واجهة مستخدم رسومية بسيطة وجميلة وسهلة الاستخدام.

Yellow.ai، القوة الدافعة وراء نجاحك

شركة سوني، الهند

“من خلال التكامل العميق للبرامج الخلفية مع نظم إدارة علاقات العملاء التي تقدمها شركة سوني، يجمع وكيل الذكاء الاصطناعي الصوتي معلومات المستخدم ويسجلها ويحللها لتقديم تجارب مخصّصة، ويُسعدنا أن نتعاون مع Yellow.ai والحصول على دعمها في الارتقاء بدعم خدمة العملاء الاستثنائية من سوني إلى مستوى أعلى.”

فيشال ماثور

الرئيس المحلّي لقسم خدمة العملاء

اقرأ القصّة

أكثر من 100 تكامل لواجهة برمجة التطبيقات

منتج البرمجيات كخدمة هو منتج متكامل تمامًا يتم توصيله بمجموعتك التقنية بأكملها بسلاسة.

الانتقال إلى المتجر

قدِّم تجربة استثنائية مع خفض التكاليف بنسبة 60%

التكامل. الأتمتة. التواصل اللحظي. تبدأ جميعها بمحادثة

سحابة خدمات تخاطبية

عزِّز الإنتاجية ومشاركة العملاء من خلال دعم الخدمة الذاتية على مستوى المؤسسة.

اعرف المزيد

سحابة أعمال تخاطبية

احصل على عُملاء محتملين ومبيعات عبر روبوتات الدردشة والرسائل النصية القصيرة والمكالمات الصوتية وتطبيقات WhatsApp وFacebook والمزيد غيرها، كل ذلك من منصة واحدة.

اعرف المزيد

سحابة تجارب موظفين تخاطبية

تعرّف على الذكاء الاصطناعي الزميل لك في العمل والذي يعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. قُم بتهيئة الموظفين الجدد ومكِّنهم لإيجاد مكان عمل منتج وفعاّل من حيث التكلفة.