حسب حالات الاستخدام
حسب الصناعة
أتمتة خدمة العملاء بالذكاء الاصطناعي المصممة للمؤسسات
منصتنا تحول وظائف خدمة العملاء من البداية إلى النهاية بحيث يحصل عملاؤك على استجابات فورية وتعاطفية؛ ويحصل وكلاؤك على مساعدة سريعة من أدوات الذكاء الاصطناعي؛ ويحصل قادة الدعم لديك على رؤى قابلة للتنفيذ في الوقت الفعلي.
الشركات الرائدة في العالم تثق في Yellow.ai
منصّة الأتمتة الديناميكية (DAP)
تتدرب منصّة الأتمتة الديناميكية باستمرار على مليارات المحادثات من حيث الحجم والسرعة والدّقة، وذلك لأنها مبنية على نماذج لغوية متعدّدة ضخمة، وبفضل دعمها بالذكاء الاصطناعي التوليدي، يُمكن لمنصّة الأتمتة الديناميكية أتمتة المحادثات عبر القنوات مع تقليل تكاليف التشغيل.
تجربة شبيهة بالتجارب البشرية
تستفيد منصتنا من أحدث التطورات في معالجة اللغة الطبيعية (NLP) والذكاء الاصطناعي التوليدي لتقديم محادثات متعاطفة وواعية بالسياق تتجاوز توقعات العُملاء عبر القنوات
ذكاء اصطناعي تخاطبي آمن وذكي
تتعلّم تقنيات التعلّم الآلي (ML) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) المتقدّمة بشكل مستمر لتحسين الفهم وتقديم استجابات شخصية
نشر الروبوت بدون إعدادات
إنشاء الروبوتات ونشرها عن طريق تحميل المستندات والاتصال بالقنوات المطلوبة ومحاكاة رحلات العُملاء بالاستعانة بمصممي المحادثة الديناميكيين للحصول على تجربة دون أي إعدادات حقًا
دردشة ديناميكية مدعومة بالذكاء الاصطناعي التوليدي
استمتع بتجربة المحادثات الموجهة نحو الأهداف بمساعدة الدردشة الديناميكية وصياغة تدفقات المحادثة في الوقت الفعلي بذكاء استنادًا إلى مدخلات المستخدم لتوليد عُملاء محتملين ذوي فاعلية وتكامل إدارة علاقات العملاء (CRM).
أمان على مستوى المؤسسات
نحن معتمدون من المنظمة الدولية للمعايير (ISO) وقانون نقل التأمين الصحي والمسؤولية (HIPAA) وإطار عمل مراقبة المؤسسات الخدمية 2 (SOC 2) والنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، وبالتالي فنحن نحمي البيانات الحساسة ونحافظ على الالتزام الصارم بممارسات الأمان والامتثال الرائدة في المجال.
تحليلات متقدّمة
تعزيز رضا العُملاء والموظفين من خلال رؤى حول الروبوتات في الوقت الفعلي، ما يتيح اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات وتحسين نتائج العمل.
حوِّل نشاطك التجاري بمساعدة الأتمتة المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تقديم دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وأتمتة تفاعلات الموظفين، وتبسيط جهود التسويق من خلال حملات مخصصة، كل ذلك مع توفير الوقت والتكلفة.
سحابةخدماتتخاطبية
60%
نسبة التخفيض في التكاليف التشغيلية
سحابةتجارةتخاطبية
50%
نسبة الزيادة في معدّلات التحويل
سحابةتجاربموظفينتخاطبية
40%
نسبة الزيادة في درجة رضا العملاء
نجاح عُملائنا أمر بالغ الأهميّة لنا
شركة “راند ستاد” Randstad الولايات المتحدة الأمريكية
“بالاستعانة بالأتمتة، مكنّا موظفينا من الحصول على استمارة الكشف الضريبي W2 خلال دقائق معدودة، حيث كان الأمر يستغرق سابقًا من 4 إلى 24 ساعة. إن النجاح الذي تحقَّق منذ بدء العمل بالاستعانة بـ Yellow.ai يدفع الفريق إلى زيادة حالات استخدام الذكاء الاصطناعي التخاطبي في جميع أنحاء المؤسسة.”
شركة “سوني” Sony
“من خلال التكامل العميق للبرامج الخلفية مع نظم إدارة علاقات العملاء التي تقدمها شركة سوني، يجمع وكيل الذكاء الاصطناعي الناطق معلومات المستخدم ويسجلها ويحللها لتقديم تجارب مخصّصة، ويُسعدنا أن نتعاون مع Yellow.ai والحصول على دعمها للارتقاء بالدعم الاستثنائي لخدمة العملاء الذي تقدمه شركة سوني إلى مستوى أعلى.”
شركة “ويست كونيكشنز” Waste Connections
“لقد كان نشر الروبوت الصوتي بعد ساعات العمل بالاستعانة بشركة Yellow.ai ناجحًا للغاية، وقد ساعدتنا أتمتة الاستعلامات الروتينية على توفير ملايين الدولارات خلال العام الماضي مع ارتفاع مستوى رضا العُملاء.”
ارتقِبمستوىعملكخلالدقائقوليسأشهر. خطّةبسيطةلحلمعقّد.
مع الجميع
محادثات قائمة على الأسئلة المتداولة
معدّلات أتمتة منخفضة
تحسينات أبطأ في معدل الانحراف
أوقات أطول لنشر الروبوت
قدرات تعليمية محدودة
تقديم المساعدة الأساسية فقط
مع Yellow.ai
محادثات قائمة على الأهداف لتحقيق نتائج أفضل
أتمتة بنسبة 90% في 30 يومًا باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي
تعزيز إنتاجية الوكيل بنسبة 50%
تسريع وقت الوصول إلى الأسواق من خلال الاستغناء عن الإعداد
ذكاء اصطناعي قابل للتكيف ذو نماذج لغوية ضخمة (LLM) ومتعدّدة لجميع القطاعات
محترفون مدربون لتمكين توفير الخدمات المتميزة
لقد أُطلق علينا لقب «مغيّرو قواعد اللعبة» لسبب وجيه.
إنها منصة الذكاء الاصطناعي الأكثر جدارة بالثقة والحائزة على جوائز.
